POR QUE É TÃO DIFÍCIL ACERTAR NA CONTRATAÇÃO DO PROPAGANDISTA?
Você já deve ter se feito essa pergunta várias vezes, não é?
Onde errei, por que não deu certo, por que ele preferiu trocar de farmácia ou ir para a indústria?
Muitas destas respostas estão numa questão simples: como você acompanhou o trabalho do seu propagandista?
Acompanhamento
do trabalho
O propagandista precisa ser
acompanhado e cobrado, desde o estudo exaustivo dos ativos que divulga, como na
forma como faz a propaganda para os médicos, apresentação do material e
organização dos roteiros semanais.
O
que devo levar em conta na escolha do propagandista?
Nem sempre o candidato com
maiores qualificações profissionais é o ideal para a sua farmácia.
Muitas vezes vêm com vícios de
outras empresas que são difíceis de serem ultrapassados.
Escolha um candidato que tenha
conexão com os valores da sua farmácia, que seja educado, organizado, goste de
lidar com pessoas, de fazer amizades, de estudar e se atualizar.
Ele vai representar a sua
farmácia dentro do consultório do médico. Suas atitudes e comportamento serão
vistos e analisados pelo prescritor, sua secretária e os pacientes.
O propagandista precisa ser
treinado e preparado para passar a imagem de confiança e credibilidade da sua
farmácia e estas características não são natas, precisam ser treinadas
diariamente e aperfeiçoadas.
Como
Treinar o Propagandista
Em primeiro lugar ele precisa
passar por um processo de integração, onde terá a oportunidade de conhecer
todos os departamentos da farmácia, os colegas e quais tarefas eles executam
diariamente. Isto fará com que ele entenda a importância de cada departamento
no andamento da farmácia.
Precisa entender a rotina dos
laboratórios para estar apto a responder qualquer objeção do médico em relação
ao medicamento manipulado.
Depois da integração, precisa
ser preparado para realizar a sua atividade diária.
Treinamento
das rotinas do Propagandista
O propagandista precisa estar
apto a organizar a sua agenda semanal, levando em conta os dias e horários de
atendimento dos médicos.
Preparar o material de
divulgação e amostras no dia anterior, para não ficar perdendo tempo na hora da
visita médica.
Estudar todo o material de
divulgação, esclarecer dúvidas, termos técnicos, indicação e posologia.
Como
organizar o Roteiro de Visitas
Ao criar o Painel Médico, em
uma planilha de Excel anote os dias e horários de atendimentos dos médicos.
Ter atenção aos médicos que
estejam no mesmo prédio, mesma rua e bairros próximos. É de suma importância
que isso seja levado em conta, para não perder tempo ao realizar deslocamentos
desnecessários.
Perfil
dos Médicos
Elaborar corretamente o perfil
do médico e do seu consultório para a escolha do material de divulgação, para
que este esteja direcionado para o público que ele atende.
Devemos levar em conta as
preferências dos médicos e tratamentos que mais realiza, para não levar
produtos que não sejam do seu interesse profissional.
O mais importante é que gere
engajamento e levar o material adequado a este perfil para que o médico já
inicie a prescrição.
Relacionamento
com as Secretárias
Elas são a porta de entrada do
consultório médico, sem um bom relacionamento, seu propagandista ficará horas
esperando para ser atendido.
Ele precisa criar conexão com
esta secretária, seja através da simpatia e educação, quanto em pequenos
presentes que vão ajudá-la no dia-a-dia, como: canetas, blocos de próxima
consulta, álcool em gel, creme para as mãos ou um vasinho de suculentas para
alegrar a mesa dela.
Relacionamento
com os Médicos
O médico precisa enxergar o
seu propagandista como alguém que traz benefícios, informações atualizadas para
a realização do seu trabalho.
Seja através do lançamento de
ativos promissores, estudos científicos ou amostras para conhecer a eficácia
dos produtos divulgados.
Colhendo
Resultados
Pode ter certeza que ao
acompanhar as atividades do seu propagandista, ele vai fazer de tudo para
melhorar a performance, aprimorar e organizar sua rotina diária para obter os melhores
resultados com retorno em prescrições.
Essas são as dicas principais
para você aprimorar este acompanhamento!
Mais importante do que tudo é
visitar os médicos com o seu propagandista. Vai demonstrar interesse da sua
parte sobre o trabalho que ele está realizando. Para o médico, fortalecimento
da parceria, porque você está preocupado com o trabalho que está sendo
realizado em nome da sua farmácia.
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Autor
Cristiane Marques
Gerente de Visitação Médica e Head do projeto IN Visit
Especialista em propaganda médica e treinamento de equipe de atendimento, Cristiane é formada em Relações Públicas, tendo cursado especialização em Cosmetologia Clínica e Dermocosméticos. Já visitou empresas em Paris e Mônaco para participar de cursos de como Meyer e Exymol, e construiu boa parte de sua carreira com cosmetologia dentro da área de dermocosméticos, perfumaria seletiva e estética profissional. Na AdaTina, foi gerente de Treinamentos em território nacional por 7 anos, e em 6 anos contemplou a gerência de todo departamento de propaganda médica da marca. São mais de 25 anos atuando na área cosmética, com passagens por grandes marcas do setor dentro e fora do Brasil. Atualmente, é detentora do projeto In Visit Consultoria em parceria à Consulfarma, onde atua como Gerente de Propaganda Médica.